みなさん、こんにちは。フランス在住のYoco(@yoco_paris)です。
今日はフランス生活でのトラブル、
銀行のキャッシュカードをATMに忘れてしまった！という絶望的なお話ですw
ただでさえ治安の悪いイメージがあるのに、
自らカードを忘れる（お金をおろした後にカードを取り忘れたw)という大失態をしてしまいました。
結果としては、
悪い人に盗られたり、悪用されることはなく、無事に帰ってきました。
1週間後にw
私のようなうっかりをする人も少ないと思いますがw、
念の為、みなさんに共有しますね...！
銀行の対応もめちゃくちゃフランスでしたわ。
【生活トラブル】フランスのATMにカードを置き忘れた
キャッシュレスも進んでいるし、そもそも最近Apple Payで支払ってしまうから
財布もカードもあまり使わない＝銀行のATMで現金を下ろす機会も少ない
それでうっかりやらかしてしまいました。
お金を下ろす時と言ったら、マルシェで買い物をする前やブロカント(アンティークなどの蚤の市)へ行く時くらい。
と言っても現金はたまに必要な時があるよね。
▶︎現金は結局いるのか要らないのか
で、その日珍しく現金が必要なことがあって
銀行の店内のATMで現金を下ろしました。
その後用事があったために急いでいたからやっちゃったんですね。
お金を下ろした後、少額だけど現金だからお財布にしまってから外に出て1分くらいして、あれ！？と違和感を持った。
カード取ってないような気がする、と。
まぁすぐに気づいたことはよかったんだけど、
戻ってみるとカードを受け取る部分にレシートのような紙が出ている。
私のカードは見当たらない...。
もちろん、財布の中にも、ない。
紙を見てみたら、
「あなたはカードを取り忘れました」とだけ書かれていた...
焦ったけど、この紙が出ているということは、誰も私のカードを持っていったりしていないんじゃないか？ともふと思った。
しかも気づいて戻ったのはものの1分くらいの出来事だったから、近くに人もいなかったので、「盗まれてはいないかもしれない」と変な自信を持っていた。
私が訪れた時間帯がちょうどお昼休憩中で
銀行の窓口の方は思いきりシャッターが閉まっていて誰もいない。
今から2時間は開かないw
私は当時、職業訓練のクラスを取っていて銀行が開いている時間帯と授業が被っているのでこれは取り戻すまで長くなるぞ〜と覚悟した。
さすがにキャッシュカードなので、
当時の先生に事情を説明して銀行へまた向かった。
「キャッシュカードは今日は受け取れない」と言われる
ようやく銀行が開き、午後の授業の途中で許可をもらって銀行へ行くと、
窓口の前で4~5人くらいお客さんが並んでいて、係の人は一人だけで対応されていた。
他の人はいなさそう？で、20分くらいは待ったかな。
で、いざ事情を話すと「あ、今日は無理ですね」と。
どいうこと？！
窓口の横のすぐそこにあるATMだし、あなた銀行の人だし、すぐ出してくれないの！？って感じですが、
ATMの機械の中身を出し入れする人は窓口の人ではないからその支店で働いている人は機械を開けられないのだということ。
なんとなく、本人確認して紙とか書いたら返してもらえるんじゃないか？と予想して来たのだが、全然違う答えだったし、いや、そもそも今日は無理で、いつならできるん？！
銀行の結構若そうな男性の係の人で、一人で電話も取りつつ、目の前のお客さんを捌きながら私の前にいた地元の常連のおばあちゃんも言っていたけど『私の信頼するムッシュー〇〇！あなたは今日もパーフェクトだわ』とベタ褒めするくらい、
稀に見るテキパキしてちゃんと仕事してくれそうな感じではあったんだけど、私のカードに関しては塩対応すぎん？！
【思ってたのと違う】銀行窓口の担当者の対応
銀行係員：「あなたのカードは数日後かもしれないし、結構時間がかかるかも、とりあえず今日は無理。言える事はそれだけ。
現金必要なら手続きできますけどやります？」
と。
その時点で、今後がどういう流れなのかが全くわからなかったので、
全然納得はできていなかったんだけどとりあえず無理だから今日は確実に対応してもらえないことだけはわかったw
で、時間かかるかもってことなので現金を一応少し持っておこうと思い、伝えると、
私のカードが吸い込まれた機械に銀行から借りるカードを入れ、現金が受け取れるのだが、
動揺もありwやり方を間違えてしまって、現金を受け取れない上に、そのカードも吸い込まれてしまってwまた詰んだ。
電話のお客さんを待たせながら、目の前のお客さんを捌いているのでげき忙しそうだったのでキレられる覚悟でw「カード吸い込まれました〜」と伝えたら案の定イラっとした感じで「マダム！怒」とイラついた顔でまたスペアのカードを出されて無事に現金を受け取れた。
「進展があれば、連絡しますから！」
と言って、早く帰れと言わんばかりの言いよう。
目の前のお客さんはその頃たった一人だというのに、
電話で待たせているお客さんに「ムッシュー、実は目の前に対応しないといけないお客さんがものすごい列を作ってるので今日はもう電話切ります」とか言ってて、もはや同情したw
他に助けてくれる人もいなさそうで、大変な仕事だなと。
(そんなこと言っている場合じゃない）
その後、1週間もカードがない状態になるとは思いもしなかったからな。
その日が木曜だったので、もしや週末までにカード受け取れない可能性あるぞ？！と思ったが案の定、金曜に銀行からの連絡もなく一日終わった。
土曜は16時くらいまで窓口が開いているとわかり電話してみると、
「あ〜あなたですね！カードならまだ受け取ってないですよ」と。
えーどういうことなん？！
ふと、友人の一人にパートナーが前に銀行の窓口で働いていたことがあると聞いたような気がしたことを思い出して連絡してみた。
運よくすぐに連絡をもらうことがでできて、事情がわかった！
ATMに吸い込まれたカードはすぐ出てこない
銀行のATMに入っているお金は窓口のスタッフとは別の人たちが担当していて、
大きな支店なら週に3回くらい、
小さな支店であれば週1くらいでATM内の回収などの作業をするということ。
で、私が今回カードを忘れてしまった支店は小さい店舗のため、
結局翌週まで「回収日」がなく、私のカードはほぼ1週間ATMの中に取り残されていたままだった。
友人のから教えてもらった通り、
私のカードは回収日に取り出されてから、銀行のスタッフに預けるという流れだったらしい。
キャッシュカードがようやく返却される
週明けに「そろそろ連絡があるのでは」と思っていると、月曜には連絡なし。
私とて予定があるから直接聞きに行きたくてもいけない日もあり、
なんやかんやで1週間経過すると、留守電が入っていた。
銀行の男性からで、「あなたのカードは用意できています」と！
やっと！受け取れる！
窓口へ入るとすぐ、男性のスタッフの方が「カード受け取りでしょ？今出しますね」
と言って、そのスタッフの方のすぐ後ろにある木製の引き出し?からまるでポケモンカードでも選び取るように何十枚もあるカードから私のカードを出し、
「はい、どうぞ」
セキュリティ甘すぎない？！
木箱wだし、鍵も当然ない、
ちょっとした小物が入ってそうな場所に何十枚もカード入ってたんだがw
一点褒めるとしたら、やはりシゴデキ感が出ていただけに、
私の顔を見ただけで名前をちゃんと覚えていて普通にすごいと思った、
逆に、本人確認なしでカード渡すの怖すぎwってこと。
もちろんそのあと専用用紙に受け取りのサインはしましたが、ラフすぎ。w
今回の場合は、時間こそかかりましたが、
良くも悪くもATM内に残されていたので、悪用されたり紛失手続きや再発行せずに済んだのは本当によかった...。
カードの行方がわからない時の対処法は2つある
シゴデキの男性係の方、テキパキしていたんだけど、
カードがどこにあるかわからない状態だというのに(ほぼほぼATM内で確実だったが)カードを一旦停止することを勧めてこなかったことに対して、
当時私の職業訓練のクラスのみんなが「銀行の窓口担当者がそんな案内もしないなんて！」とブチギレていた。
というのも、カードの悪用などを防ぐために、銀行のアプリ上でさっと「利用停止」することができるのだが、
これは盗難や紛失時に使うものなのでその後はカードの再発行などの手続きが必要になってしまう。
⇨Opposition
一時的に停止したいだけであれば別の方法がある。
停止⇄解除はアプリでポチッとやるだけのもの
⇨Verrouiller
当時私は違いもよくわかっていなかったので、
クラスのみんなが「Oppositionではなくて、Verrouillerでいいんじゃないか」とみんなで話しあってくれて、違いを知ることができた。助かる〜
今回は念の為Verrouillerを設定しておいた。
※ただし、一時的な利用停止とは言っても、この設定をすると毎月の支払いなどで引き落とされる請求書も支払われないので面倒なことにはなりますw
本日もお読みいただきありがとうございました！
