みなさん、こんにちは。フランス在住のYoco(@yoco_paris)です。
今日はフランスのアマゾンで注文した商品を返品する際の手続きや流れをまとめました。
・返送方法は色々ある
・Monday Relayを使う際の方法と注意点
をまとめました。
フランスでのAmazon返品方法
フランスでAmazonの商品を返品する際の手順や注意点をまとめました。
【返品方法】
①Amazonのオンライン返品センターを利用して、返品手続きを進めます。
②アカウントにログインし、返品したい商品を選びます。
③返品の理由を選択し、返金方法（ギフトカード残高や購入時の支払い方法）を選びます。
④Mondial Relayなどの返送方法を選択し、手続きを完了させます。
⑤返品が承認されると、QRコードがメールで送られてきます。このQRコードを使用して、商品を返品します。
Mondial Relayを利用した返品方法
Mondial Relayはフランス国内で利用できる返送方法の一つで、
便利かつ手軽な手続きが魅力です。
このサービスを利用した返品方法は以下の通りです。
返品手続きの際に、返送方法としてMondial Relay用のQRコードがメールで送られてきます。
最寄りのMondial Relay店舗に商品を持参します。
返品用のラベルを印刷する必要はありません。
店舗でQRコードをスマホで提示すると、その場でラベルが発行されます。
※注意点として、「mondial relay」を受け付けている店舗で、
ラベルを印刷するプリンターを設置していないお店では、
「アマゾンの返品を受け付けてくれない」ということ。
Mondial Relayを利用した返品は追跡が可能で、安心して商品を返送できます。
自分で梱包・発送する方法
自分で商品を梱包し、Amazonの指定する配送業者を利用して商品を返送する方法もあります。La posteなどで受け付けられます。
返送先の住所を確認
Amazonから送られてくる返送ラベルには、返送先の住所が記載されています。
このラベルを自宅で印刷し、梱包した商品に貼り付けます。
梱包の注意点
商品は、購入時と同じようにしっかりと梱包してください。
破損や紛失を避けるために、元の包装材や箱を再利用することをお勧めします。
配送業者に持ち込み
配送業者に商品を持ち込み、返送手続きを行います。
返品手数料について
返品の際に発生する費用については、返品理由に応じて異なります。
無料返品の条件
Amazonのミス（誤発送や不良品の場合）や特定の商品カテゴリ（衣類や靴など）の場合、返品は無料です。この場合、返送にかかる送料も全額返金されます。
返品が受け付けられない場合
商品が元の状態でない部品が不足しているなどの場合、返品が拒否されることがあります。
この場合、返送料は返金されず、場合によっては追加の費用が発生することもあります。
返金のタイミング
返品が完了した後、返金が行われるタイミングについても気になるところです。
返金方法と期間
クレジットカードで支払いをした場合、返金が処理されてから7日以内に返金が完了します。
Amazonギフトカード残高への返金の場合、2〜4時間以内に反映されます。
プレゼント返品について
プレゼントとして受け取った商品も返品が可能です。
プレゼントの返品には以下のポイントがあります。
ギフトの場合、返金方法はAmazonギフトカードの残高に対して行われることが多いです。
返品手続きを行う際に、プレゼントとして返品するオプションを選ぶことができます。
返品が完了すると、返金確認のメールが送られてきます。
また、Amazonアカウントの「注文履歴」からも返金状況を確認できます。
返品時の注意点
返品手続きをスムーズに進めるために、いくつかのポイントに注意する必要があります。
・商品が元の状態でない場合、返金が拒否される可能性があり
・破損した商品は返品の対象外となることが多い
Mondial RelayはQRコードを提示するだけで、店舗での梱包やラベルの印刷が不要なため、手軽で便利です。
返品手数料や返金処理の流れについても事前に理解しておくことで、スムーズな返品手続きを進めることができます。
▶︎フランスでのポイ活事情
本日もお読み頂きありがとうございました。
